De 1 Idea al Millón: Cómo Transformar tu Vida Personal y Financiera
9 de octubre 2024
25 de junio | Por Juan Merodio
Siempre se habla del famoso ROI en redes sociales, de si sirven para vender, si son generadores directos de negocios o ventas… la verdad es que he visto casos de todo tipo, tanto empresas que las redes sociales no les han resultado rentables como otras que si están generando incremento en ventas gracias a sus acciones en ellas.
Pero para mí uno de los fuertes de las redes sociales es la posibilidad de captar leads cualificados a un coste interesante y que luego te ayuden a convertir en clientes a través de acciones como el email marketing, y para esto son útiles redes como Facebook, Twitter o Linkedin, aunque hoy me centraré en Facebook.
A continuación os voy a mostrar datos reales de una campaña realizada hace 2 semanas con el objetivo de captar leads cualificados para un negocio B2B, y la cual se llevó a cabo de manera simultánea tanto en Facebook Ads como en Google Adwords.
La campaña en Facebook Ads se montó tanto en CPC (coste por click) como CPM (coste por mil impresiones) para ver cuál ofrecía mejores resultados, y se creó un anuncio con el logo de la empresa y un texto que invitaba a probar gratis una nueva herramienta.
Como se puede ver la inversión fue de 87,85 € que generaron 930 clicks de los cuales 152 se convirtieron en leads.
Si profundizamos un poco más en la campaña y analizamos cada uno de los anuncios, podemos observar que unos funcionaron mejor que otros, llegando a CTR´s en Facebook Ads de 1,75% (cuando la media es de 0,02%) y obteniendo conversiones a leads por sólo 0,53 €:
La campaña en Google Adwords se creó sólo para la red de búsqueda y público español,y se crearon 5 anuncios.
En este caso los datos resultaron bastante menos rentables, ya que con una inversión de 132,87 € se consiguieron 113 clicks que generaron sólo 5 conversiones a leads a un coste medio de 26,57 € el coste por conversión:
A la vista de los resultados, y teniendo presente que no todo es extrapolable en todos los casos, podemos concluir que en esta ocasión donde nos encontrábamos con unas palabras en adwords muy competidas y caras, una campaña en Facebook Ads bien segmentada hacia tu público objetivo para un mercado B2B, ha conseguido generar 152 leads a un coste medio de 0,58 €, el siguiente paso será medir el % de estos leads que convierten a clientes.
¿Has utilizado Facebook Ads para captación de leads?¿Qué resultados te ha dado?
Juan Merodio
Juan Merodio es experto en Marketing Digital y Divulgador de Negocios Digitales (IA, Web3 y Nuevas Tecnologías). Ha fundado la empresa que lleva su propio nombre, Juan Merodio, y desde donde él y su equipo coordinan y desarrollan consultoría de negocio en Marketing y Transformación Digital para empresas en distintas partes del mundo como España, Latinoamérica, Japón, Canadá y Estados Unidos.
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Como bien se ve en los resultados de esta campaña, sale bastante más barato la campaña en Facebook Ads que en Google Adwords.
Normalmente es así, las campañas en Facebook Ads suelen salir más económicas y el ROI suele ser mayor.
Además en Facebook Ads el filtrado que podemos hacer del público objetivo que verá los anuncios es mucho mayor que en Google Adwords.
Facebook Ads funciona muy bien sobre todo para campañas locales.
Saludos
El poder de segmentación de FB Ads no lo tiene Adwords, a eso le añadiría que Adwords tiene más competencia en cuanto al pago por palabras qua ya se están usando haciendo con ello la campaña más cara.
También añadiría (opinión totalmente subjetiva) que la gente conoce más los Adwords y está más «cansada» de ellos y por ello hace menos clics.
Que los FB Ads vengan siempre con imagen potencian mucho más la captación de la atención del cliente.
Si el perfil de tu campaña permite segmentarla bien yo también aumentaría el ppto en FB ads, en Adwords también hay que estar por suerte o por desgracias 😉
Estoy totalmente de acuerdo en que Facebook Ads ofrece un menor coste por conversión. Pero rescato 2 puntos que considero que han influído, un poquito, en los buenos resultados del ejemplo que exponéis:
– Es obvio que el tipo de servicio anunciado en los anuncios va a funcionar mucho mejor en una red social (en este caso, además, ha sido seleccionada la red social más potente y conocida por el público) que en Google Adwords.
Sería interesante realizar la misma prueba con anuncios que ofrecieran una herramienta para captar clientes en Google: «Clientes en Google Adwords», a ver si los resultados son también mejores en Facebook Ads.
– El tipo de servicio y el tipo de público determinan, de antemano, los posibles resultados. En este caso se trata de un servicio B2B pero muy encuadrado dentro de la red social en la que se ha realizado la campaña. Pero no para todos los servicios B2B es recomendable este tipo de campañas. La generalización no es buena.
Te propongo una cuestión:
¿Qué tipo de acción publicitaria llevarías a cabo para un cliente que vende carretillas elevadoras? Esta pregunta resume mi forma de ver las distintas plataformas y formatos de publicidad.
Gracias por tus artículos, siempre son interesantes, aunque algunas veces disienta.
Un abrazo!
Ah pero que no hay (todavía) red social para usuario de carretillas elevadoras?!?! jejeje
Interesante reflexión y muy buena e interesante pregunta Andrea. Lo que yo haría seriá primero un estudio de mercado y de la forma en que los usuarios recogen información a la hora de comprar carretillas (seguramente el probarlas en persona sea algo esencial).
saludos!
Andrea, el discrepar está genial porque es la mejor manera de aprender. Estoy de acuerdo contigo y por eso pongo «teniendo presente que no todo es extrapolable en todos los casos» , ya que depende de la empresa, sector…. en el caso que comentas de carretillas quizá Facebook no sea el mejor canal, pero si haría una prueba haciendo segmentación por usuarios relacionados con construcción, o a lo mejor los linkedin ads dan mejores resultados
Como siempre un artículo interesantísimo. Creo que muchos usuarios (y profesionales) menosprecian el valor de Facebook Ads, y con el tiempo se está demostrando el poder de esta herramienta para generar Leads. Su alcance y visibilidad es mucho más alto que el de Google Adwords, y más en un futuro teniendo en cuenta de la estrategia de Google para masificar el uso de sus adwords con pequeños comercios y profesionales autónomos.
Justo acabo de colgar un post al respecto en mi blog, un pequeño extracto:
…. la diferencia que existe entre una publicidad de PPC en los buscadores versus del caso de publicidad de PPC en Facebook, y lo voy a explicar con dos parodias, veamos:
– Juan está desesperado por saber cómo entrenar a su Pastor Alemán, está buscando por uno y otro lado, y zas! encuentra un manual que se llama: «Cómo entrenar a tu Pastor Alemán» a 20 dólares. Eso es publicidad en buscadores.
– Juan está caminando y de un momento a otro se topa con un manual de 20 dólares que dice «Cómo entrenar a tu Pastor Alemán» y piensa, uy! yo tengo un Pastor Alemán, vamos a ver si me puede ayudar esto. Eso es publicidad en Facebook.
¿A quién prefieres que haga clic? ¿al que busca lo que tienes o al que lo encuentra por ahí?
En el mundo del márketing digital es habitual el no poder generalizar nada.
Nosotros somos una Agencia de Márketing Digital. Gestionamos un montón de campañas de diversos sectores y en varios países. Nuestra experiencia con Facebook no ha sido todo lo buena que nos hubiese gustado pero esto también pasa en Google Adwords. Una campaña de captación de leads para Formación (por ejemplo) no se puede extrapolar a otra de Certificados Energéticos (por poner otro ejemplo). Simplemente cada empresa/sector/producto es diferente y hay que buscar el canal adecuado. Me gustaría destacar un factor que sí es común a todas las campañas y medios que es OPTIMIZAR. Obtener malos resultados suele ser el camino para encontrar el éxito.
Un placer leer tu post y compartir estos comentarios. Saludos,
Buen artículo Juan,
Sin embargo, y con otro tipo de publicidad me encuentro que Facebook está fallando y mucho. En el caso de las publicaciones promocionadas, en vez de alargarlas durante los 3 días que deberían durar, está consumiendo el 80% del importe de la inversión en las prieras 24 horas y de forma indiscriminada, por lo que la eficacia en muchas ocasiones se ve mermada de forma significativa.
Me pregunto realmente si la publicidad en Facebook (salvadas excepciones como la que indicas) es realmente efectiva.
Un saludo
Alberto Alcocer
http://www.societic.com
Alberto Alcocer , como bien dices en el caso de los post promocionados desde hace dos meses se ha notado lo que comentas de consumo y que la eficacia es menor, como siempre digo se trata de probar hay casos en los que las campañas funcionan y otros no, pero lo interesante es hacer pequeñas pruebas para detectar si funciona y de ser así incrementar la inversión en la línea que está dando resultados
Muchas gracias por el artículo Juan. La verdad es que en mi experiencia también puedo decir que Facebook ads es una herramienta muy efectiva para conseguir leads. El punto de fuerte de Adwords, bajo mi punto de vista, es la cualificación. Los leads de Adwords suelen ser más cualificados y tener un potencial de conversión mayor que los de Facebook. Saludos y gran post.
Interesante articulo Juan. Yo tambien ya habia notado que facebook ads es bastante mas rentable. Adwords solo sirve para empresas com grande poder de inversion, encuanto en facebok puedes tener leads por mucho menos €€.
un saludo
Es un artículo muy interesante, es muy importante hacer este tipo de publicidad a la empresa ya que se obtienen mejores resultados favorables para la empresa, este tipo de publicidad no suele ser cara como los medios de publicidad tradicionales.
Gracias Juan por este aporte. Dos apreciaciones sobre esta prueba:
1.- Es cierto que la combinación entre la naturaleza de un anuncio y el soporte en que lo anuncias pueden modificar el éxito de la campaña. Las inversiones son muy pequeñas y, como tú bien dices, extrapolar es arriesgado.
2.- AdWords empezó con precios «tirados», pasó a publicidad de precio razonable, y ahora es tremendamente cara para según qué palabras. Conseguir un buen ROI se hace muy difícil si sólo inviertes en AdWords. También, en el lado bueno, es un acelerador de modelos de negocio por su tráfico y por su capacidad de segmentación.
Conclusión: esperemos que los Facebook Ads sigan a ese precio por mucho tiempo : ) son un nuevo refugio para diversificar en las campañas. Supongo que según suban las conversiones los clics subirán de precio (ley de mercado). ¡Aprovechemos ahora!
Gracias por tu artículo.
Yo dispongo de un pequeño comercio de Joyería especializado en anillos de compromiso con diamantes y joyas para novias. En la actualidad es un nicho muy competitivo y por tanto determinadas palabras claves son caras en Adwords. Después de mucho tiempo utilizando el mismo coste por click para cada una de las keywords decidí cambiarlo y bajar el presupuesto mensual. El resultado que hasta la fecha veo es realmente positivo. ¿Que conclusión saco de ello?, pues que no hay porqué estar poniendo cantidades elevadas por click para aparecer en las primeras posiciones (sin que ello suponga tirar el precio por click). En la actualidad con menos presupuesto estoy recibiendo los mismos click con un 30% menos de presupuesto. Esto me ha supuesto un ahorro de unos 400€ mensuales. Google va a intentar que gastes todo lo que tienes presupuestado siempre que pongas una puja razonable.
Facebook es mucho más económico. Yo personalmente lo uso para crear marca. Ambas campañas las segmento por zona geográfica e intereses, pero si me tengo que quedar con una es con Adwords pues me da mucho más retorno en relación a lo que invierto. Por tanto mi estrategia se basa en tres pilares: Posicionamiento natural (on-page -off-page), adwords (pago), facebook (pago) y redes sociales con perfiles de empresa. Cada vez hago más énfasis a GOOGLE+ y GOOGLE LOCAL -fantásticos resultados en posicionamiento de marca- (my business).
Un saludo
Un saludo