5 ideas empresariales innovadoras para 2024
3 de abril 2024
16 de julio | Por Juan Merodio
En el competitivo entorno empresarial actual, comprender y comunicar el propósito detrás de las acciones de una organización es esencial para establecer conexiones significativas con clientes y empleados. El modelo Golden Circle, desarrollado por Simon Sinek, proporciona un marco poderoso que trasciende el qué y el cómo de las operaciones de una empresa, enfocándose en el por qué que impulsa su existencia.
El Golden Circle es un concepto popularizado por Simon Sinek en su libro y charla TED titulados «Start With Why». Este modelo ayuda a las empresas y líderes a comunicarse de manera más efectiva e inspirar a otros. El Golden Circle de Simon Sinek ofrece varias ventajas y desventajas cuando se aplica en el contexto empresarial y de liderazgo.
El Golden Circle de Simon Sinek se caracteriza por su estructura sencilla pero profunda, enfocada en tres niveles clave: Why (Por qué), How (Cómo) y What (Qué).
El concepto del Golden Circle fue introducido por Simon Sinek en su libro «Start With Why» y en su charla TED «How Great Leaders Inspire Action». Sinek argumenta que los líderes más exitosos y las organizaciones más inspiradoras piensan, actúan y se comunican de manera diferente a los demás, estructurando su enfoque alrededor de tres preguntas clave: Why (Por qué), How (Cómo) y What (Qué).
En «Start With Why», Sinek explica cómo desarrolló el concepto del Golden Circle. Observó que muchas empresas saben qué hacen (productos o servicios que ofrecen) y cómo lo hacen (procesos y valores que diferencian sus productos o servicios), pero pocas saben por qué lo hacen (propósito, causa o creencia fundamental). Sinek destaca que las empresas más exitosas y los líderes más influyentes comienzan con el «por qué». Este enfoque no solo define la misión y visión de la empresa, sino que también crea una conexión emocional con sus clientes y empleados.
En su charla TED, Sinek describe cómo los hermanos Wright lograron volar el primer avión no porque tuvieran los mejores recursos o tecnología más avanzada, sino porque tenían una creencia profunda en lo que hacían. «Los hermanos Wright eran capaces de inspirar a otros porque creían en lo que hacían. Y creían tanto en su causa que lograron algo que muchos otros con más recursos no pudieron hacer.»
Estos ejemplos muestran cómo el enfoque en el «por qué» puede diferenciar a una empresa y crear una conexión más profunda con sus clientes y empleados, llevándola a un éxito sostenible y duradero.
Patagonia es conocida por su fuerte compromiso con el medio ambiente. Su misión de salvar el planeta está en el centro de todas sus actividades, lo que atrae a clientes que valoran la sostenibilidad y la responsabilidad social.
Su misión es democratizar el vuelo para que sea accesible para todos. Este propósito se refleja en su servicio al cliente y en su política de precios, generando una fuerte lealtad entre sus pasajeros.
Nike no solo vende ropa deportiva; su misión es inspirar y motivar a los atletas de todo el mundo. Este enfoque en la inspiración y la innovación es lo que conecta emocionalmente con sus clientes.
Su misión es cambiar el mundo promoviendo la energía sostenible. Los clientes de Tesla compran sus productos no solo por su tecnología y diseño, sino porque comparten la visión de un futuro sostenible.
Para implementar el Golden Circle en una organización, primero se debe identificar y articular claramente el «Why» (Por qué), que es el propósito fundamental de la empresa. Este «Why» debe ser auténtico y resonar profundamente con todos los miembros de la organización. Luego, se establece el «How» (Cómo), describiendo los valores, principios y procesos que la organización sigue para cumplir su propósito. Finalmente, se define el «What» (Qué), refiriéndose a los productos o servicios tangibles que la empresa ofrece.
Varias empresas reconocidas, como Google, Microsoft, Starbucks, Warby Parker y LEGO, han adoptado el enfoque del Golden Circle. Cada una de estas empresas ha definido claramente su propósito central («Why»), seguido de cómo operan («How») y qué productos o servicios ofrecen («What»). Este enfoque les ayuda a diferenciarse en el mercado y conectar más profundamente con sus clientes al comunicar un propósito más allá de simplemente hacer negocios.
Aunque el «Why» de una empresa debe ser lo más constante posible para mantener coherencia y autenticidad, es posible que evolucione con el tiempo a medida que la empresa crece y cambia. Sin embargo, cualquier cambio en el «Why» debe ser genuino y reflejar una evolución natural de los valores y propósito de la organización.
Juan Merodio
Juan Merodio es experto en Marketing Digital y Divulgador de Negocios Digitales (IA, Web3 y Nuevas Tecnologías). Ha fundado la empresa que lleva su propio nombre, Juan Merodio, y desde donde él y su equipo coordinan y desarrollan consultoría de negocio en Marketing y Transformación Digital para empresas en distintas partes del mundo como España, Latinoamérica, Japón, Canadá y Estados Unidos.
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