Herramientas para gestionar las redes sociales en 2024

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6 de febrero | Por Juan Merodio

¿Preparado para los retos en la gestión de redes sociales en 2024? Te estás esforzando para controlar tus cuentas de redes sociales, publicar contenido atractivo y atraer a tu audiencia, ¿verdad? ¿Te has detenido a pensar que hay herramientas de redes sociales que podrían hacer tu trabajo mucho más fácil? Sí, has leído bien. ¡Existen herramientas de medios sociales diseñadas específicamente para facilitar la gestión de tus cuentas de medios sociales!

Estas herramientas son indispensables en el arsenal de cualquier gerente de redes sociales. No sólo hacen que tu trabajo sea más fácil, sino que también pueden mejorar tu productividad y eficiencia. De hecho, muchos expertos en redes sociales afirman que no podrían hacer su trabajo sin estas herramientas.

Por lo tanto, en este artículo, vamos a explorar algunas de las mejores herramientas de redes sociales disponibles en el mercado hoy en día. También discutiremos cómo puedes utilizar estas herramientas para mejorar tu estrategia de redes sociales.

 

Herramientas para gestionar redes sociales 2024

Las herramientas de gestión de redes sociales son soluciones de software que te ayudan a gestionar y optimizar tu presencia en las redes sociales. Estas herramientas pueden ayudarte a programar publicaciones, responder a los comentarios de los seguidores, analizar el rendimiento de tus publicaciones y mucho más.

Además de estas funciones básicas, muchas herramientas de gestión de redes sociales también ofrecen funciones avanzadas, como la monitorización de las conversaciones en línea, la realización de análisis competitivos y la generación de informes detallados. Estas funciones pueden ayudarte a obtener una visión más profunda de tu audiencia, a entender mejor a tus competidores y a tomar decisiones más informadas sobre tu estrategia de redes sociales.

Por lo tanto, si estás buscando maneras de mejorar tu estrategia de redes sociales, una herramienta de gestión de redes sociales puede ser la solución que necesitas.

 

Importancia de las herramientas de gestión de redes sociales

Las herramientas de gestión de redes sociales no son solo una conveniencia; son una necesidad en el mundo digital de hoy. Estas herramientas pueden ayudarte a ahorrar tiempo, mejorar la eficiencia y obtener mejores resultados con tus esfuerzos de redes sociales.

Por un lado, las herramientas de gestión de redes sociales pueden ahorrarte tiempo al automatizar tareas repetitivas, como la programación de publicaciones. También pueden ayudarte a gestionar múltiples cuentas de redes sociales desde una única plataforma, lo que te permite mantener un control más firme sobre tu presencia en línea.

Además, estas herramientas pueden proporcionarte valiosos insights sobre tu público objetivo. Pueden ayudarte a entender qué tipo de contenido resuena con tu audiencia, cuándo es el mejor momento para publicar y cómo tus esfuerzos de redes sociales están impactando en tus objetivos de negocio.

Hay una amplia variedad de herramientas de gestión de redes sociales disponibles en el mercado, y cada una ofrece un conjunto único de características y funcionalidades. Algunas de las categorías más comunes de herramientas de gestión de redes sociales incluyen herramientas de programación, herramientas de monitorización, herramientas de análisis y herramientas de gestión de la relación con los clientes (CRM).

Las herramientas de programación te permiten programar tus publicaciones en las redes sociales con antelación, lo que te puede ahorrar tiempo y asegurar que estás publicando en los momentos más óptimos. Las herramientas de monitorización te permiten rastrear las conversaciones en línea sobre tu marca, lo que te puede ayudar a mantener un pulso sobre la opinión pública y a responder rápidamente a cualquier comentario o crítica. Las herramientas de análisis te proporcionan datos detallados sobre el rendimiento de tus publicaciones y el comportamiento de tu audiencia, lo que te puede ayudar a afinar tu estrategia de redes sociales. Por último, las herramientas de CRM te permiten gestionar tus interacciones con los clientes en las redes sociales, lo que te puede ayudar a mejorar la satisfacción del cliente y a fomentar relaciones más fuertes.

 

Características a tener en cuenta en las herramientas de gestión de redes sociales

Al evaluar las herramientas de gestión de redes sociales, hay varias características clave que debes tener en cuenta. Estas incluyen la capacidad de programar publicaciones, la capacidad de monitorear las conversaciones en línea, la capacidad de realizar análisis detallados, y la capacidad de integrarse con otras herramientas y plataformas.

Además de estas características básicas, también debes considerar factores como la facilidad de uso de la herramienta, el soporte al cliente que ofrece la empresa, y el precio de la herramienta. Es importante que encuentres una herramienta que se ajuste a tus necesidades y a tu presupuesto.

 

Las mejores herramientas para redes sociales

Lista de herramientas de social media

Antes de profundizar en los detalles de cada herramienta, permítenos darte una visión general de las herramientas de medios sociales que discutiremos en este artículo. Esta lista no es exhaustiva, pero te dará una buena idea de las diferentes categorías de herramientas disponibles y cómo pueden ayudarte a gestionar tus cuentas de medios sociales.

Algunas de las categorías de herramientas que discutiremos incluyen: herramientas de programación de publicaciones, herramientas de análisis de medios sociales, herramientas de gestión de la comunidad, herramientas de creación de contenido y herramientas de monitorización de medios sociales.

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Descripción general de las principales herramientas de social media

Para empezar, vamos a echar un vistazo general a algunas de las principales herramientas de medios sociales que están disponibles para los gestores de medios sociales. Estas herramientas pueden variar en precio, características y complejidad, pero todas tienen el mismo objetivo: hacer que la gestión de tus cuentas de medios sociales sea más fácil y eficiente.

Entre las herramientas más populares se encuentran Buffer, Hootsuite, Sprout Social y Agorapulse. Cada una de estas herramientas tiene sus propias fortalezas y debilidades, y es importante que investigues cuál es la mejor para tus necesidades específicas.

 

Desglose de herramientas de gestión de redes sociales

Vamos a profundizar un poco más en las herramientas de gestión de redes sociales. Estas herramientas te permiten programar y publicar contenido en múltiples cuentas de redes sociales desde un solo lugar. También pueden proporcionarte análisis detallados de tu rendimiento en las redes sociales, lo que te ayuda a entender qué estrategias están funcionando y cuáles necesitan ser ajustadas.

Además, muchas de estas herramientas también ofrecen características de monitoreo de redes sociales, lo que te permite rastrear menciones de tu marca y responder rápidamente a los comentarios y preguntas.

 

Ventajas de utilizar herramientas de social media

Ahora que tienes una idea de las diferentes categorías de herramientas de redes sociales y algunas de las principales herramientas disponibles, es posible que te preguntes por qué deberías usar estas herramientas. Después de todo, ¿no puedes simplemente gestionar tus cuentas de redes sociales manualmente?

La respuesta corta es sí, puedes, pero es probable que no sea la opción más eficiente. Las herramientas de redes sociales pueden ahorrarte tiempo y esfuerzo al automatizar tareas repetitivas, proporcionarte análisis detallados y ayudarte a mantener un control constante sobre tus cuentas de redes sociales.

 

Cómo escoger las herramientas de social media adecuadas

Elegir la herramienta de medios sociales correcta para tus necesidades no siempre es fácil. Hay tantas opciones disponibles, y cada herramienta tiene sus propias fortalezas y debilidades. Aquí hay algunos factores que debes considerar al elegir una herramienta de medios sociales:

• ¿Qué características necesitas? Algunas herramientas son más fuertes en ciertas áreas que otras, así que asegúrate de elegir una herramienta que tenga las características que necesitas.
• ¿Cuánto estás dispuesto a pagar? Las herramientas de medios sociales pueden variar en precio desde gratuitas hasta cientos de dólares al mes, así que asegúrate de elegir una herramienta que se ajuste a tu presupuesto.
• ¿Cómo es la curva de aprendizaje? Algunas herramientas pueden ser más difíciles de aprender que otras, así que ten en cuenta cuánto tiempo y esfuerzo estás dispuesto a invertir para aprender a usar la herramienta.

 

Herramientas de social media para diferentes plataformas

No todas las herramientas de medios sociales son iguales. Algunas herramientas son mejor para ciertas plataformas que otras. Por ejemplo, algunas herramientas pueden sobresalir en la gestión de Instagram, mientras que otras pueden ser mejor para Twitter o Facebook.

Por lo tanto, es importante que elijas una herramienta que sea fuerte en la gestión de las plataformas de medios sociales que más utilizas. Por ejemplo, si Instagram es una parte importante de tu estrategia de medios sociales, querrás una herramienta que tenga fuertes capacidades de gestión de Instagram.

 

Integración de herramientas de social media en tu estrategia de marketing

Una vez que hayas elegido la herramienta de medios sociales correcta para tus necesidades, es importante que la integres en tu estrategia de marketing. Esto puede incluir la programación regular de publicaciones, el seguimiento de las menciones de tu marca, la participación con tu audiencia y la monitorización de tus resultados.

Recuerda, una herramienta es solo eso: una herramienta. No es un sustituto de una estrategia de marketing de medios sociales sólida y bien pensada. Sin embargo, la herramienta correcta puede hacer que la implementación de esa estrategia sea mucho más fácil y eficiente.

 

 

 

Herramientas Social Media para programar 

Publicar contenido de forma periódica en redes sociales es lo que le permite a una marca conectar con sus usuarios, generar interés y fomentar una interacción. Todo ello es imprescindible para atraer nuevos clientes.

Hacerlo de forma manual, puede resultar tedioso y poco productivo. Por lo que la mejor opción es contar con herramientas social media que te permitan programar contenido en vista a una o dos semanas. En el siguiente listado te dejo mi propuesta.

 

 

Agorapulse

Con esta herramienta social media puedes programar y publicar contenido en varias redes sociales a la vez: Facebook, Instagram, Twitter, YouTube y LinkedIn.

Además, cuenta con funcionalidades que facilitan la optimización de tu estrategia de publicación. Por ejemplo, categorizar contenido, cargarlo de forma masiva y asignar a un miembro del equipo la revisión de los mismos.

Por otro lado, te ayuda a gestionar los mensajes y comentarios que recibas, hacer seguimiento de las opiniones que circulan sobre tu marca y ofrece informes sobre tus acciones para saber el impacto y engagement que tuvieron.

Tiene un periodo de prueba gratuito de 28 días y los planes de pago van desde los 79€ al mes, incluyendo 10 perfiles a gestionar y 2 usuarios.

 

 

Hootsuite

Puedes probar de forma gratuita durante 30 días uno de sus planes avanzados, o registrarte en su plan gratuito que incluye 3 perfiles sociales, un máximo de 30 publicaciones programadas y 1 usuario.

Te permite programar y publicar post  para tener presencia en redes 24×7, curar contenido, medir y analizar resultados y monitorear las conversaciones que más le interesen a tu marca a partir de hashtag o palabras clave.

 

 

Onlypult

Esta aplicación te facilita el control de Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Google My Business, YouTube, TikTok, Tumblr, WordPress, Telegram, VKontakte, Odnoklassniki.

Con ella puedes publicar en redes sociales, blogs y messenger, delegar trabajo, hacer seguimiento a tu competencia y analizar tu crecimiento.

Tiene una prueba gratuita de 7 días y sus tarifas van desde los 10$ al mes, incluyendo 3 cuentas, 1 administrador y publicaciones ilimitadas.

 

 

Postcorn

Solo está disponible para gestionar Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn y Pinterest. No ofrece funcionalidades adicionales como las anteriores herramientas social media. Su foco es la programación y publicación de contenidos.

Es posible probar cualquiera de sus planes durante 7 días. Y las tarifas van desde los 8$ al mes. Destaca en gran medida por su facilidad de uso.

 

 

Social Bakers

Cuenta con un calendario colaborativo que facilita la publicación en varias cuentas simultáneamente. Y además, incluye aplicaciones como el análisis de la audiencia y el  seguimiento de campañas de marketing con influencers, de pago y orgánicas.

Puedes elegir entre dos planes: el esencial y el completo. El primero es más limitado y el segundo puedes personalizarlo como quieras con el equipo comercial.

Algo a destacar de esta solución es el uso que hace de la inteligencia artificial. Gracias a él, es posible encontrar inspiración y recomendaciones para detectar los contenidos más interesantes para la audiencia e incluirlos en el calendario editorial.

 

 

 

Herramientas Social Media para analizar 

Para poder mejorar cualquier estrategia que se lleve a cabo, es imprescindible obtener resultados y poder analizarlos. Y esta es otra de las funcionalidades que podemos obtener con este tipo de herramientas.

Ya has visto que algunas de las anteriores la incluyen, pero las que te voy a mostrar ahora ofrecen información más detallada y están específicamente creadas para dar este tipo de respuesta.

Audiense

Se dirige de forma exclusiva a Twitter. Tiene una versión gratuita con las funciones más básicas. Y sus planes de pago parten de los 79$ al mes. Estas son sus aplicaciones destacadas:

• Recopilar información sobre la comunidad.
• Descubrir cuál es el mejor momento para tuitear y dirigirse a cada segmento de nuestro público.
• Identificar nuevos seguidores y a los perfiles más influyentes.
• Seguir a la competencia y analizar su estrategia.
• Realizar comparaciones de varias cuentas.
• Crear y automatizar mensajes directos para enviar a los usuarios.
• Medir el rendimiento de los contenidos compartidos y analizar el comportamiento de los usuarios.

Brandwatch

Es una de las plataformas social media que da información sobre lo que se está hablando en internet y redes sociales acerca de una marca. Aporta información muy valiosa a la hora de entender qué sentimiento ha generado una determinada campaña publicitaria. Y además:

• Facilita la segmentación de datos.
• Posibilita saber lo que piensa el consumidor sobre tu marca. Lo cual es útil para mejorar estrategias y descubrir nuevas oportunidades.
• Incluye un sistema de alertas para detectar a tiempo cualquier crisis reputacional de marca y poder actuar lo antes posible.
• Mide el rendimiento y resultados de las campañas creadas con influencers.

 

Social Studio o Radian 6

Lo más destacable de esta solución es que permitir ofrecer soluciones personalizadas a tus clientes, gracias a su integración con los CRM. Es decir podrás conocer para cada uno de ellos el modo en que interactúan, intereses, deseos… Otras funcionalidades son:

• Seguimiento de las conversaciones sobre tu marca.
• Gestionar redes sociales: programar y publicar contenido, responder comentarios…
• Fortalecer la atención al cliente y derivar preguntas al departamento correspondiente.

 

 

Sprinkl

Todas las funcionalidades de esta herramienta social media giran en torno a la experiencia del cliente. Y bajo esta premisa podemos encontrar aplicaciones como:

• Escuchar a la comunidad. Es decir conocer sobre qué se está hablando en internet y las redes para optimizar tu estrategia.
• Administrar todos los perfiles sociales desde la misma plataforma.
• Seguir y responder comentarios.
• Monitorear a la competencia, a los usuarios y estar al día de las tendencias del mercado.
• Medir la efectividad de las campañas sociales.

 

 

Union Metrics

Por último, esta solución cuenta con un asistente inteligente que te ayuda a obtener información y analizar datos de forma automatizada. Y, además:

• Analiza tus perfiles en redes sociales para optimizarlos y llegar hasta tu público objetivo.
• Proporciona informes sobre las palabras clave que más te interesen.
• Aporta datos sobre tus campañas en redes sociales.
• Analiza a tu competencia.
• Y te ayuda a identificar contenido relevante para tus próximas campañas.

Los planes disponibles van desde los 49$ al mes.

 

 

Todas estas herramientas social media han sido diseñadas para mejorar las estrategias en redes sociales de las marcas comerciales. De hecho son una gran ayuda para aquellas que han comprendido que para tener presencia digital, no basta con crear perfiles sociales, sino que hay que mantenerlos activos publicando contenido y extraer de ellos toda la información posible para acercarse al usuario y alinearse a sus necesidades.

Si hasta ahora no las usabas, o las que gestionas no satisfacen todas las necesidades de tu marca, pruebalas y comienza a sacar más partido de tu presencial digital.

 

Cómo elegir las herramientas de gestión de redes sociales adecuadas

Elegir la herramienta de gestión de redes sociales adecuada para tu empresa puede ser un proceso desafiante. Aquí hay algunos consejos que pueden ayudarte a tomar la decisión correcta.

Primero, debes identificar tus necesidades. ¿Necesitas una herramienta que te ayude a programar publicaciones, a monitorear conversaciones, a realizar análisis detallados, o todo lo anterior? También debes considerar el tamaño de tu empresa, tu presupuesto y tus objetivos de redes sociales.

Luego, debes investigar las diferentes opciones disponibles. Lee opiniones de usuarios, compara características y precios, y prueba versiones gratuitas o demostraciones si están disponibles.

Finalmente, debes tomar una decisión basada en tus necesidades, tu presupuesto y tus objetivos. Recuerda, la mejor herramienta de gestión de redes sociales es la que mejor se adapte a tus necesidades.

 

Estudios de Caso: Uso Exitoso de Herramientas de Gestión de Redes Sociales

Hay muchas empresas que han utilizado con éxito herramientas de gestión de redes sociales para mejorar su estrategia de redes sociales. Por ejemplo, la empresa de software Adobe utilizó Hootsuite para gestionar sus múltiples cuentas de redes sociales, monitorear las conversaciones en línea y medir el rendimiento de sus publicaciones. Como resultado, Adobe pudo mejorar su eficiencia, aumentar su alcance en las redes sociales y obtener valiosos insights sobre su audiencia.

Otro ejemplo es la empresa de ropa y accesorios Zara, que utilizó Sprout Social para programar publicaciones, responder a los comentarios de los clientes y realizar análisis detallados. Como resultado, Zara pudo aumentar su engagement, mejorar la satisfacción del cliente y tomar decisiones más informadas sobre su estrategia de redes sociales.

Estos estudios de caso demuestran el poder y el valor de las herramientas de gestión de redes sociales. Con la herramienta adecuada, puedes mejorar tu estrategia de redes sociales y obtener mejores resultados.

 

Conclusión: El futuro de las herramientas de social media

El mundo de las herramientas de medios sociales está en constante evolución. Las nuevas herramientas están siendo desarrolladas todo el tiempo, y las herramientas existentes están siendo constantemente actualizadas y mejoradas.

Por lo tanto, es importante que estés siempre al tanto de las últimas tendencias y desarrollos en el mundo de las herramientas de medios sociales. Esto te permitirá aprovechar al máximo tus herramientas y asegurarte de que estás utilizando la mejor herramienta para tus necesidades.

En resumen, las herramientas de medios sociales son una parte esencial de cualquier estrategia de marketing de medios sociales. Pueden ahorrarte tiempo, mejorar tu eficiencia y ayudarte a mantener un control constante sobre tus cuentas de medios sociales. Por lo tanto, si aún no estás utilizando herramientas de medios sociales, te animamos a que empieces a explorar tus opciones hoy mismo.

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