Los niveles de participación de los usuarios en las redes sociales

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29 de marzo | Por Juan Merodio

Cada día hay más gente que se crea su perfil en una red social y cada una tiene su motivo, pero lo que si es cierto es que hay varios niveles de participación, desde usuarios muy activos hasta los que son meros observadores, y en base a ello Forrester Research clasifica a los usuarios de redes sociales en 6 niveles de participación:
– Los creadores de contenido: publican web, blogs y otros contenidos sociales
– Los críticos:  personas que comentan el contenido de los demás
– Recopiladores: los que utilizan RSS y etiquetan las páginas web
– Activadores:  personas que participan activamente en las redes sociales
– Espectadores: consumidores de contenido
– Inactivos: tienen su perfil pero prácticamente no le hacen caso

Seis perfiles de participación que han revolucionado

Estos seis perfiles han evolucionado en los últimos tres años, creciendo el número de usuarios activos y decreciendo el de los inactivos según los siguientes datos de participación:

• Creadores
  2007 – 13%
  2010 – 24%
• Críticos
  2007 – 19%
  2010 – 37%
• Recopiladores
  2007 – 15%
  2010 – 20%
• Activadores
  2007 – 19%
  2010 – 59%
• Espectadores
  2007 – 33%
  2010 – 70%
• Inactivos
  2007 – 52%
  2010 – 17%

Este estudio basado en datos de Estados Unidos crea un nuevo perfil llamado «Conversacionalista», es decir, aquellos usuarios que actualizan sus estados en redes sociales y postean frecuentemente en Twitter, y este nuevo perfil engloba a 1 de cada 3 usuarios.
Con estos datos podemos definir una estrategia de Social Media más real y adaptada a nuestros clientes y gracias a la Pirámide del Compromiso de Charlene Li entendemos mejor su comportamiento para llegar al éxito de nuestra campañas:

Es muy importante conocer cómo actua cada uno de estos perfiles dentro de las redes sociales, ya que el éxito de la estrategia no depende únicamente de quien la diseña sino que se necesita de la ayuda del resto de usuarios de la red, y definir cómo obtener esa ayuda y en qué momento es un factor crucial en el éxito en Social Media.

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