3 Vías de Mejora del Marketing Digital en 2023 [Guía]

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30 de abril | Por Juan Merodio

El marketing digital cada vez es más sigue un camino de guía compleja, debido al conocimiento masivo de los consumidores y a la alta competencia que nos enfrentamos casi todos los sectores.

Históricamente las estrategias de marketing se han construido con una mezcla de conocimiento, intuición y datos.

 

Cómo aprender marketing digital desde cero

Cada vez más, el éxito del marketing digital depende de los datos en tiempo real y de la evolución de la tecnología que nos ayuda a acceder a toda esta información, por lo que el histórico, es decir los datos de años atrás, no quiero decir que no sean válidos porque por supuesto que lo son, pero cada vez son menos válidos, sobre todo estos últimos años con todo lo sucedido del tema de la pandemia.

Todo esto ha provocado al final que haya habido un gap. Tres años raros donde hemos visto como la economía que se ha caído, después ha cogido un impulso y se ha ido de repente para arriba, y ahora que está otra vez bajando. Esto al final son datos bastante “corruptos”, por lo que el poder tomar decisiones con datos a tiempo real se vuelve fundamental para mejorar nuestras campañas y resultados de marketing digital.

 

¿Cómo hacer un plan de marketing guía?

El conocer además a tu audiencia es algo fundamental, siempre lo hemos dicho, pero ahora, el cómo conocemos a la audiencia es lo que está cambiando.

Siempre hablamos desde marketing de cómo crear tu público objetivo o tu buyer persona, pero pero la manera en que creamos este público objetivo difiere. Aquí hay distintas opiniones dependiendo a la persona a la cual le preguntéis, yo os voy a decir mi punto de vista, de cómo ahora construyo los públicos objetivos.

Por ejemplo, una empresa nueva que está comenzando, y que aún tiene pocos datos, como una startup con la que estoy trabajando creando todo el lanzamiento de marketing. En una primera fase tenemos poca información, por lo tanto lo que vamos a hacer es una entrada al mercado para testar el producto.

Hemos identificado en términos generales quién es nuestro buyer persona con cierta información, pero lo vamos a construir sobre la marcha según vayamos sacando datos del lanzamiento de la campaña.

Quiero decir con todo esto que no hemos dedicado un excesivo tiempo hacer unos buyer persona con un montón de emociones, necesidades, aspectos psicológicos, etc., porque al final, a día de hoy insisto, y esto es desde mi punto de vista, he visto que esto te hace perder mucho tiempo, y que no es válido.

Por lo tanto, cada vez más prefiero trabajar el marketing con datos a tiempo real para reestructurar las campañas, y esto al final lo que hace es mejorar obviamente tus resultados de marketing y mejorar la rentabilidad de todas las inversiones.

 

3 vías que te van a ayudar a mejorar tus estrategias de marketing digital

 

1. Analítica web.

Pon atención a la analítica de la web. El objetivo del marketing digital son las conversiones, y esas conversiones pueden ser cuantitativas o cualitativas.

Una conversión cuantitativa pueden ser ventas, registros, o solicitudes de información. Una conversión cualitativa puede ser enfocado al conocimiento de la marca o al alcance.

Al final, el marketing digital tiene que buscar la conversión, sea la que sea, y por ello la analítica web es totalmente fundamental. Por lo que si aún no lo has hecho, puedes ir ya instalando Google Analytics 4. Puedes buscar en mi blog un artículo donde hablo de esta poderosa herramienta.

Mi recomendación es que echéis un vistazo a los datos a diario, aunque seas una pequeña empresa, así es como yo hago las cosas con mis negocios y cómo les digo a las empresas con las que trabajo que deben hacerlo, porque al final Google Analytics es una herramienta que te va a dar distintos inputs en distintos momentos, que son muy útiles.

 

A día de hoy las campañas de marketing digital tienen que ir alineadas a estadísticas a tiempo real, por lo tanto no tiene sentido usar Google Analytics solo una vez al mes, no te voy a decir que lo tengas abierto todo el día, pero sí que revises diariamente.

Puedes crearte un cuadro de mandos con esas métricas que necesitas y las revisas todos los días, yo por ejemplo lo reviso todas las mañanas, es lo primero que hago.

Después, voy haciendo un análisis mensual, trimestral, semestral y anual, todos estos análisis son complementarios al diario y con más profundidad para ver los datos con más perspectiva.

Tienes que saber siempre qué pasa exactamente en tu web, blog o tienda online.

 

2. Captar datos de clientes

Tienes que ponerte la mochila de captar los datos de tus clientes.

Ya estamos viendo la progresiva desaparición de las cookies de terceros, es decir, toda esta información que tenían terceras empresas como pueden ser redes sociales que nosotros utilizamos en nuestro propio beneficio.

Esto está desapareciendo ya de navegadores como Firefox, y es cuestión de meses que Google lo haga.

Por lo tanto esto nos pone al final en una situación más difícil a la hora de tener información de nuestros posibles clientes, por lo que solo nos queda una opción y tenemos que trabajarla desde ya.

Tenemos que ser proactivos a la hora de captar información nosotros mismos, y no dejar que esa información la capten estos terceros como las redes sociales.

Hay muchas estrategias para hacerlo, pero te voy a decir dos de ellas súper sencillas, muy usadas y muy cómodas: encuestas y chatbot en la web.

Al final, piensa que lo que tienes que conseguir es entender mejor a tu público objetivo, y una muy buena manera de hacerlo es a través del llamado marketing conversacional.

Hay que intentar hacer una similitud al comercio presencial, donde cuando tú entras en una tienda, hay un dependiente, y normalmente interactúas con él, le preguntas cosas, comentas, etc.

Si no hacemos esto, mucha gente se va a ir de tu web o de tu tienda online sin comprar. Por lo que activa ese marketing conversacional. Como he comentado, pueden ser encuestas, chats en directo, WhatsApp, todas estas opciones son buenas.

Tener un sitio donde la gente pueda dialogar contigo te va a dar dos beneficios principales. El primero vas a aumentar las conversiones, y esto es seguro, te lo confirmo, el cuánto no te lo puedo decir obviamente ya que dependerá de muchos factores, pero vas a aumentar las ventas. Y segundo, vas a conocer mejor a tu público objetivo, vas a entender mejor absolutamente todo.

 

Luego, coge todo ese conocimiento que estás obteniendo, y llévalo a alguna plataforma de almacenamiento de datos, como un CRM, que sea capaz de almacenar esas conversaciones, toda esa información relevante para que la tengas a mano y poder usarla cuando la necesites.

Esto también te sirve para tomar las decisiones estratégicas correctas, esto es importantísimo a día de hoy.

Hay miles de CRM de distintos tipos, de distintos precios, incluso en muchos de ellos tienes planes gratuitos para empezar. En TEKDI tenemos cursos donde te enseñamos a usar algunos de estos CRM, puedes entrar en la web y echarles un vistazo.

 

3. Humaniza la marca

Las estrategias de marketing de hoy integran el storytelling y el trabajo de la marca, en lugar de solo publicidad o promociones.

El marketing de hoy es generar conexiones emocionales mayores. Es muy importante la conexión emocional entre una marca y un usuario, porque el usuario tiende a comprar más en una marca que hay una conexión emocional.

Si lo llevamos al comercio de toda la vida, la panadería o a la cafetería a la que vas diariamente, tienes una conexión emocional con la persona que te atiende, porque ya te conoce, sabe tus gustos, conoce tu nombre, etc.

Esto llevado al mundo online no puede ser exactamente igual, pero si podemos tomar la esencia de todo esto. La marca tiene que estar humanizada, no puede dar la sensación de que no hay nadie detrás aunque sepamos que hay gente detrás, pero el poder hablar con alguien, el ver que hay personas detrás de la marca genera confianza.

 

Y con esto no te digo que tengas que habilitar un número de teléfono ojo, porque el teléfono sobre todo en pequeñas empresas, suele ser muy complicado, pero sí establecer otros canales como hemos visto en el punto anterior, y hacer que esos canales sean efectivos, sean eficientes, y dar esa respuesta rápida que el usuario necesita.

 

En definitiva, lo que te quiero transmitir es que pongas foco en estos tres puntos para crear mejores planes de marketing digital. A día de hoy el marketing digital no se puede planificar a 12 meses, bueno, puedes hacerlo, pero vas a perder una gran cantidad de tiempo con cosas que no te van a ser útiles, por lo que trabaja mucho más los planes de marketing digital día a día en base a la estadística en tiempo real, y verás como los resultados mejoran automáticamente.

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