Qué es el Growth Hacking

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18 de mayo | Por Juan Merodio

El growth hacking es una disciplina que lleva mucho tiempo con nosotros y que se trata de un enfoque más científico a la hora de hacer crecer o desarrollar acciones para un negocio centrándose en el embudo de conversión.

Son estrategias que se basan prácticamente en hacer crecer el número de clientes en el negocio, y para todo ello utiliza un foco muy cerrado para entender muy bien y dar exactamente el producto que necesita.

El Growth Hacking lo podemos integrar dentro de nuestras estrategias de crecimiento de negocio, y trabaja unido dentro de las estrategias de marketing digital.

 

El Growth Hacking podemos decir que es una combinación de marketing digital, analítica y programación.

 

 

Piensa en el Growth como una parte base de tu negocio

En TEKDI trabajamos el Growth Hacking con una persona encargada de ello, y lo tenemos integrado con el resto de responsables de otras áreas, porque al final, hacer crecer un negocio online, es la suma de muchas estrategias, es decir, no podemos centrar nuestro crecimiento solo en publicidad online, solo en contenidos, solo en SEO, solo en redes sociales, etc.

Esto sería un error por varias razones, vas a tener un alcance muy muy limitado, si dependes solo de un canal tarde o temprano ese canal puede dejar de funcionar y tendrías entonces un serio problema, por lo tanto, cuanto más diversifiquemos esas fuentes, mejores resultados vamos a tener.

 

Piensa siempre que la estrategia clave para hacer crecer un negocio en internet utilizando el marketing digital es conectar muchísimas acciones, como si fuese un cerebro donde las conexiones entre ellas dan los resultados.

Una de las características del Growth Hacking es el precio, puesto que una de sus misiones es utilizar el mínimo coste, y los recursos más económicos posibles, con esto no quiero decir que el Growth Hacking sea gratuito, es decir, se intenta no utilizar canales de pago en las acciones que se llevan a cabo, pero obviamente necesitas un profesional que te ayude en la implementación de las estrategias, y unas herramientas que pueden tener cierto coste.

 

 

¿Qué persigue el Growth Hacking?

El Growth Hacking busca rapidez de crecimiento en corto plazo, esto es importante, pero no quiere decir que sea la única estrategia y que haya que centrarlo todo solo en el Growth Hacking, no nos podemos olvidar del resto de acciones de marketing digital, al final hay que pensar que en el crecimiento de un negocio online, tienes que trazar dos estrategias, una cortoplacista, y otra a largo plazo.

 

Es decir, la estrategia a corto plazo para vender hoy y generar resultados inmediatos, y la estrategia a largo plazo para asegurarnos que todo lo que estamos vendiendo hoy siga siendo sostenible en el tiempo. Por lo tanto, aquí entraría perfectamente una estrategia de Growth Hacking con estrategias más tradicionales de marketing digital.

El Growth Hacking se centra también en un embudo de conversión llamado AARRR o embudo del pirata, básicamente AARFR es el acrónimo de varias palabras que definen el orden del embudo que es; Adquisición, Activación, Retención, Facturación y Referencia.

 

¿Por dónde empezamos?

Una estrategia de Growth Hacking hay que trabajarla desde el punto de vista de quién es tu buyer persona, quien es tu público objetivo, cuál es el ciclo de vida de tus clientes, cuáles son sus sentimientos hacia la marca, cuáles son sus puntos de dolor, o sus puntos de placer.

Si todo este trabajo ya lo tienes hecho para tu plan de marketing digital, lógicamente te va a ser muy útil, porque como ya te he comentado anteriormente, se integra absolutamente todo.

Normalmente el Growth Hacking se suele utilizar más en Startup de nuevas creaciones o en empresas que están naciendo, donde se busca ese crecimiento rápido, y aunque siempre se ha relacionado así, para mí, no debe de ser así, es decir, una empresa que está naciendo está muy bien y debe de utilizar el Growth Hacking, pero una empresa que ya esté bien establecida y ya lleve tiempo, debe de utilizar también el Growth Hacking, porque si no lo hace, está dejando escapar grandes oportunidades, grandes técnicas que le van a ayudar a crecer en su mercado, a llegar a más audiencia, fidelizar a más clientes, y en definitiva hacer crecer su negocio.

 

En este tipo de estrategia se utiliza el método científico y se lleva a los productos digitales, siempre decimos que en el marketing los datos son la clave, y en el Growth Hacking todavía más. Porque al final lo que se utilizan son técnicas que en base a los datos ayudan a estar redefiniendo constantemente tus acciones para adaptarlo a las necesidades reales del cliente, porque muchas veces lo que hacemos es intentar vender al cliente un producto, en lugar de adaptarnos nosotros al cliente.

Esto ha sucedido con algunas de las empresas con las que trabajamos, que no estaban teniendo buenos resultados, y tras realizar los correspondientes análisis, llegamos a la conclusión de que realmente no estaban adaptando el producto a su mercado, sino que ellos tenían un producto de mucho valor, pero el mercado al que se dirigían no estaba demandando ese producto.

Además, aquí hay otra percepción, tienes que diferenciar entre el valor real de tu producto y el valor que tu cliente está dispuesto a pagar, y aquí quiero detenerme, porque esto siempre lleva a cometer muchos errores, el intentar seguir vendiendo algo cuando no vamos por el camino correcto.

 

 

La importancia de la percepción del valor

Que un producto para nosotros tenga un valor por ejemplo de 1000€, porque es un producto que lo vale, que se ha hecho una gran inversión, etc., y ese sea su valor, no quiere decir que el cliente vea que el valor de ese producto es 1000€, y esto influye no solo en tu propio negocio, sino en todo el contexto que rodea a tu negocio, como tu competencia, porque al final lo que el cliente va a hacer es comparar, si el precio de ese producto en la media del sector está en 500€ y tú estás en 1000€, aunque ofrezcas más, o haces ver ese valor realmente al cliente, o aunque lo tenga, el cliente no lo va a percibir o no lo va a valorar, y por tanto, no lo va a pagar.

Entonces es muy importante hacer este ejercicio, porque te darás muchas veces cuenta de que el precio es un factor fundamental en muchos negocios, unos más que otros, y va relacionado también según el posicionamiento de mercado, no es lo mismo un posicionamiento low cost, que un posicionamiento de lujo.

Pero sobre todo en momentos como los que vivimos actualmente el precio si juega un papel mucho más importante.

El objetivo del Growth Hacking es identificar nuevas formas de desarrollar tu negocio con una inversión menor, sin apenas coste, digo “apenas coste” porque esto es relativo.

Esto nos lleva al final a conseguir un mejor retorno de la inversión (ROI), y si estas acciones las mezclamos con otras acciones de marketing digital, de ventas, de publicidad digital, de relaciones públicas, de comunicación, entonces es donde vamos aumentando el ROI de todo, porque recuerda todo lo que te decía al principio, todo tiene que estar hilado, no puede ir por un lado el Growth Hacking, por otro lado el marketing digital, por otro lado la comunicación, y por otro lado las ventas.

Esto aún pasa en muchas empresas, pero cada vez son más las empresas que se dan cuenta de la importancia de integrarlo todo.

 

Conclusión

Por lo tanto, es muy importante que lo integres todo, no hace falta que sea un departamento único, pero sí que trabajen codo a codo, y que todos estén informados absolutamente de todos los movimientos.

Una de las principales características del Growth Hacking si lo comparamos con el marketing digital es, resumiendo, la posibilidad de crecer más rápido, con menos coste, utilizando herramientas gratuitas o de bajo coste, y centrando todo en un método científico, basado en datos, interacción y mejora constante del producto, los canales y definición de públicos objetivos.

Si todavía no estás trabajando el Growth Hacking en tu negocio, ¿a qué esperas?. Investiga, busca un profesional y empieza a implementarlo, verás como si haces bien las cosas los resultados mejoran enormemente.

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