¿Cuáles son las top estrategias de neuroventas en 2023?

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13 de septiembre | Por Juan Merodio

Técnicas de neuroventas 2023

Introducción a las técnicas de neuroventa

En la era digital actual, el arte de las ventas ha evolucionado enormemente. En este contexto, emergen las neuroventas (y libros sobre neuroventas), una ciencia que combina conocimientos de neurociencia y marketing para entender mejor al cliente y así optimizar las estrategias de venta. En este artículo, te presentamos 15 técnicas infalibles de neuroventas que te ayudarán a potenciar tu negocio en 2023.

 

1. Empatía: El Arte de Escuchar al Cliente

No es suficiente solo hablar, es necesario escuchar activamente a los clientes. Entiende sus deseos y expectativas para que puedas brindarles exactamente lo que están buscando.

 

2. Urgencia: El Poder de la Decisión Inmediata

Crea una sensación de urgencia en el cliente. Házle sentir que tu propuesta es inmejorable y que perderá una gran oportunidad si no actúa de inmediato.

 

3. Sabiduría: Compartir es Crecer

Comparte tus conocimientos con el cliente. Házle sentir valorado al mostrarle que estás dispuesto a enseñarle todo sobre el producto o servicio que está considerando adquirir.

 

4. Energía Positiva: El Impacto de las Buenas Vibras

Transmite energía positiva. Los clientes se sienten más atraídos por los vendedores que son amables, sinceros y sonrientes. Así que, siempre visita a tus clientes con una actitud positiva.

 

5. Atención Plena: Evita las Distracciones

Una de las técnicas más efectivas de las neuroventas es captar toda la atención del cliente. Evita cualquier acción que pueda desviar la atención del cliente, como fumar, comer o hacer gestos innecesarios.

 

6. Confianza: La Clave de la Comunicación Efectiva

Habla con confianza, utiliza un lenguaje directo y cercano con el cliente. Esto facilitará una comunicación más flexible y segura.

 

7. Personalización: Olvida las Formalidades

Evita las formalidades y llama al cliente por su nombre. Este trato personalizado ayudará a crear un lazo más fuerte con ellos.

 

8. Respeto: El Valor de un Trato Cordial y Educado

Siempre muestra respeto hacia tus clientes y todas las personas que encuentres durante tus visitas. Esto te hará ver como una persona amable, cordial y educada.

 

9. Discreción: No Muestres tus Intenciones de Vender

Evita mostrar al cliente que estás desesperado por hacer una venta. En lugar de ello, presenta el producto, explica sus beneficios y deja que el cliente sienta que está tomando la decisión por sí mismo.

 

10. Seguridad: Habla con Convicción

Habla con seguridad y convicción. Si no demuestras confianza en lo que estás diciendo, el cliente no confiará en lo que le estás vendiendo.

 

11. Entretenimiento: Conversa de Manera Divertida

Haz que tus conversaciones sean entretenidas y divertidas. Todos amamos reírnos, así que, si puedes hacer reír a tus clientes, ganarás su aprecio y confianza.

 

12. Expectativas: Despierta la Imaginación de tus Clientes

Ayuda a tus clientes a crear expectativas sobre lo que pueden lograr con tu producto o servicio. Esto les dará una visión clara de lo que ganarán al hacer la compra.

 

13. Conocimiento: Conoce a tu Cliente

Dedica tiempo a conocer a tu cliente. Entiende su perfil y el de su empresa para asegurarte de que estás ofreciendo el producto adecuado.

 

14. Lazos Emocionales: Crea Vínculos más Allá de lo Profesional

Establece lazos emocionales con tus clientes. Muestra interés por su bienestar y preocupaciones. Esto fortalecerá tu relación con ellos.

 

15. Valor Emocional: Más Allá del Precio

Demuestra el valor emocional de tus productos. Un producto puede tener un valor más allá de su precio. Por ejemplo, una reserva de hotel puede significar descanso y felicidad, no solo vacaciones.

 

 

Aplicar estrategias sobre neuroventas en tu negocio

Comprensión de la psicología de la venta

El mundo de las ventas se encuentra en constante evolución, y una de las técnicas que está ganando popularidad es la neuroventa. Las neuroventas son una disciplina que se basa en la psicología humana para optimizar los procesos de venta y aumentar las conversiones. ¿Pero qué es exactamente la neuroventa y cómo puedes aplicarla en tu negocio?

 

Ejemplos de Neuroventas

Algunas empresas han logrado éxito al aplicar técnicas de neuroventas. Por ejemplo:

• Coca Cola: Esta empresa es conocida por utilizar técnicas de neuromarketing en sus anuncios. A menudo asocian su producto con imágenes atractivas que evocan emociones positivas en los consumidores.
• Pizza Hut: Esta empresa de comida rápida utiliza estrategias de neuromarketing enfocadas en acciones sociales, lo que tiene un gran impacto en la mente del consumidor.

 

Beneficios de las Neuroventas

Las neuroventas pueden tener un impacto positivo en varios aspectos de tu negocio. Aquí te presentamos algunos de los beneficios:

Incremento de las Ventas

El objetivo principal de las neuroventas es influir en la decisión de compra del consumidor. Al asociar tus productos o servicios con emociones y sensaciones positivas, puedes aumentar la probabilidad de que los consumidores decidan comprar.

 

Lealtad del Cliente

Las neuroventas pueden ayudarte a crear una conexión emocional con tus clientes, lo que puede aumentar su lealtad hacia tu marca. Al asociar tu empresa con sentimientos positivos, puedes convertir a tus clientes en defensores de tu marca.

 

Mejora de la Imagen de la Empresa

Las técnicas de neuroventas también pueden ayudarte a mejorar la imagen de tu empresa. Al proyectar una imagen positiva y atractiva, puedes aumentar la probabilidad de que los consumidores decidan comprar tus productos o servicios.

 

Cómo Aplicar las Neuroventas

Aquí te presentamos algunos consejos para aplicar las neuroventas en tu negocio:

Utiliza los Cinco Sentidos

Las neuroventas se basan en los cinco sentidos humanos para mejorar las ventas. Por ejemplo, puedes utilizar estímulos visuales y auditivos para hacer tus productos o servicios más atractivos.

 

Primera y Última Interacción

Lo que dices al principio y al final de una interacción con un cliente es lo que más recordará. Por lo tanto, es importante que optimices estas interacciones para causar una buena impresión y que el cliente recuerde el mensaje importante.

 

Ventas Cruzadas y Upselling

Estas dos técnicas pueden ayudarte a aumentar tus ventas. Con las ventas cruzadas, puedes recordar a los clientes otros productos relacionados que podrían interesarles. Con el upselling, puedes persuadir a los clientes para que compren un producto más caro o de mayor margen.

 

Optimiza el Número de Opciones

Demasiadas opciones pueden abrumar a los clientes y dificultar su decisión de compra. Por lo tanto, es importante que ofrezcas un número óptimo de opciones para facilitar la decisión de compra.

 

Comparación de Productos

Comparar tus productos con los de la competencia puede ayudarte a destacar los beneficios de tus productos. Al resaltar las ventajas de tus productos, puedes aumentar la probabilidad de que los clientes decidan comprar.

 

Las neuroventas son una técnica de venta innovadora que puede ayudarte a aumentar tus ventas y mejorar la imagen de tu empresa. Al entender la psicología de la venta, puedes crear estrategias de venta más efectivas y atractivas para los consumidores.

 

 

Las principales estrategias de neuroventa en 2023

A continuación, exploraremos algunas de las mejores estrategias de neuromarketing que puedes implementar en tu negocio en 2023.

1. El papel de las neuronas espejo

Las neuronas espejo son células en nuestro cerebro que se activan tanto cuando realizamos una acción como cuando observamos a alguien más realizar la misma acción.

 

2. Apela a la «identidad social» de tus clientes

Otra estrategia eficaz de neuromarketing es apelar a la «identidad social» de tus clientes. Esto significa que debes hacer que tus productos o servicios se identifiquen con un grupo social o colectivo específico.

 

3. Opta por la escasez y la exclusividad

La exclusividad puede ser un poderoso motivador para los consumidores. Ofrecer productos o servicios exclusivos puede hacer que los consumidores se sientan especiales e importantes, lo que puede estimular las ventas.

 

4. Evita utilizar cifras redondas al fijar los precios

Los precios redondos (por ejemplo, 20€) no son tan efectivos como los precios no redondos (por ejemplo, 19,99€). Esto se debe a que los precios no redondos parecen más bajos y, por lo tanto, son más atractivos para los consumidores.

 

5. Ofrece packs de productos

Ofrecer varios productos en un solo paquete en lugar de venderlos individualmente puede ser una estrategia efectiva de neuromarketing. Los consumidores a menudo perciben los paquetes de productos como una mejor relación calidad-precio, lo que puede aumentar las ventas.

 

6. Determina el precio justo

El precio es uno de los factores más importantes que los consumidores consideran al tomar una decisión de compra. Un precio justo es aquel que está cerca del precio de mercado.

 

7. Invoca todos los sentidos

Involucrar a todos los sentidos del consumidor puede aumentar significativamente la efectividad de tu estrategia de marketing.

 

8. No ofrezcas demasiadas alternativas

Presentar demasiadas opciones a los consumidores puede ser abrumador y puede llevar a la parálisis de la decisión. Por lo tanto, es importante ofrecer un número manejable de opciones a tus clientes.

 

9. Llama la atención con un embalaje atractivo

El embalaje de tus productos puede ser un factor importante en las decisiones de compra de tus clientes.

 

10. Ofrece múltiples formas de pago

Ofrecer diferentes formas de pago puede ser un factor estimulante para los consumidores.

 

11. Estimula la imaginación

Hacer que el cerebro de los consumidores trabaje puede ayudar a que retengan más profundamente los mensajes de marketing.

 

12. Utiliza formas orgánicas

Las formas orgánicas pueden ser más atractivas para los consumidores que las formas geométricas.

 

13. Desarrolla un sentimiento de pertenencia

Crear un sentimiento de pertenencia puede ayudar a aumentar la lealtad de los clientes a tu marca.

 

14. Incluye testimonios de otros usuarios

Los testimonios de otros usuarios pueden ser una forma eficaz de ganar la confianza de los clientes potenciales.

 

15. Ofrece regalos gratuitos y descuentos

Los regalos gratuitos y los descuentos pueden ser una forma eficaz de atraer a los consumidores y aumentar las ventas.

 

 

El poder del storytelling en la neuroventa

El storytelling es una potente herramienta de Neuroventas. A través de la narración de historias de marca, se puede sincronizar el cerebro de un cliente con el mensaje detrás de la historia que se cuenta. Este hecho puede tener un impacto profundo en la venta de un producto.

 

Airbnb y el poder del storytelling

El mercado hotelero ha mostrado preocupación desde que Airbnb irrumpió con éxito gracias a su estrategia de marketing de contenidos. Este modelo de negocio se alimenta de innumerables historias de comunidades de todo el mundo.

 

Por qué las historias son efectivas

Un relato bien construido puede ser la mejor herramienta de ventas. Según un ensayo extenso de Charles LaCalle, está científicamente probado que las historias estimulan diferentes regiones del cerebro y cambian nuestra forma de actuar.

Cuando escuchamos sobre un personaje, la corteza motora en nuestro cerebro responde. Cuando oímos una palabra como «cítricos», la parte olfativa de nuestro cerebro se ilumina. De esta forma, las historias ofrecen a los fundadores y vendedores la oportunidad de sincronizar literalmente el cerebro de un cliente con el mensaje detrás de la historia que están contando, con implicaciones profundas para la venta de un producto.

 

Dopamina y recuerdo de historias

Cuando escuchamos historias, nuestros cerebros liberan dopamina, lo que nos permite recordar las historias con mayor facilidad. Podemos impactar a alguien con un anuncio comercial que seguramente olvidará, o podemos crear una historia que las personas están científicamente predispuestas a recordar.

 

7 consejos para contar historias al cerebro

LaCalle recomienda construir e hilvanar relatos vivos que mantengan el interés de la audiencia en un personaje o en una historia relevante.

• Crear una secuencia de eventos y transmitirla por partes: De acuerdo con la lógica de Pixar, no debemos darle todo a nuestra audiencia de una vez, sino dosificar la información.
• Introducir suspenso y acción en su historia: La audiencia quiere «trabajar para su comida». Necesitamos acompañar al consumidor hasta el final de la historia.
• Necesidad de un personaje que inspire: Sin personajes, no hay emoción, y sin emoción, no hay historia.
• Mostrar lo negativo para resaltar lo positivo: Las historias deben tener alguna base en la realidad, y en el mundo real hay cambios dinámicos.
• Ser auténtico: El público es inteligente y lo notará de inmediato. Todo es más convincente cuando hablamos como seres humanos.
• Encontrar la «Estrella del Norte»: En las historias, a menudo se está conectando una idea más pequeña a algo más grande. Necesitamos identificar la idea central.
• Utilizar la narración visual: El 83% del aprendizaje humano es visual.

 

Además, es fundamental buscar constantemente la inspiración para las historias, rodeándose de cosas, personas y experiencias. Las ideas conducen a otras ideas. Hay que salir de la zona de confort y encontrar la historia.

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